Durante a participação da ALAGEV na IMEX Frankfurt 2026, uma das reflexões mais provocativas que acompanhamos foi justamente essa: o que faz com que algumas experiências permaneçam na memória das pessoas por anos, enquanto outras são rapidamente esquecidas?
A discussão reuniu especialistas em design de experiências, comportamento humano e eventos, trazendo uma conclusão que pode parecer simples, mas tem implicações profundas para o futuro da indústria: experiências inesquecíveis não são construídas apenas com conteúdo. Elas são construídas por meio da transformação que provocam.
O público não quer apenas assistir. Quer participar.
Por muitos anos, o sucesso de um evento esteve associado à qualidade dos palestrantes, à relevância do conteúdo ou ao tamanho da audiência.
Esses fatores continuam importantes, mas já não são suficientes.
Os participantes de hoje buscam experiências mais interativas, personalizadas e significativas. Eles não querem apenas receber informações. Querem fazer parte da conversa, contribuir com perspectivas próprias e criar conexões que façam sentido para sua realidade.
Nesse contexto, o papel do participante muda. Ele deixa de ser espectador e passa a ser protagonista.
Emoções são o verdadeiro motor da experiência
Outro ponto amplamente debatido foi a relação entre emoção e memória.
Diversos estudos mostram que as pessoas tendem a lembrar muito mais de como se sentiram durante uma experiência do que dos detalhes específicos do conteúdo consumido.
Isso significa que o impacto de um evento não está apenas nas apresentações realizadas, mas também nas sensações, conexões e descobertas que acontecem ao longo da jornada.
Uma conversa inesperada, um insight compartilhado durante um networking ou uma história que gera identificação podem ser mais marcantes do que uma apresentação inteira.
Em outras palavras: emoção gera memória. E memória gera ação.
O sucesso vai além da satisfação
Tradicionalmente, muitos eventos medem seu desempenho por indicadores como número de participantes ou pesquisas de satisfação.
Embora esses dados sejam relevantes, eles contam apenas parte da história.
A discussão na IMEX trouxe uma provocação importante: será que o participante ter gostado do evento é realmente o melhor indicador de sucesso?
Talvez perguntas como estas sejam ainda mais relevantes:
- O evento mudou alguma perspectiva?
- Gerou novas conexões?
- Inspirou uma ação concreta?
- Influenciou decisões futuras?
A tendência é que os eventos passem a ser avaliados cada vez mais pelo impacto que geram, e não apenas pela experiência imediata que proporcionam.
Os momentos mais importantes nem sempre estão na programação
Um dos aprendizados mais interessantes discutidos durante a sessão foi o valor dos encontros espontâneos.
Muitas vezes, os momentos mais memoráveis de um evento acontecem fora das salas de conteúdo.
Uma conversa no corredor.
Um encontro inesperado.
Uma troca de experiências durante um café.
São situações difíceis de planejar, mas que frequentemente geram os maiores resultados em termos de relacionamento, confiança e oportunidades de negócio.
Isso reforça a importância de desenhar eventos que criem espaços para conexões genuínas entre as pessoas.
Em um mundo cada vez mais digital, o humano ganha valor
A inteligência artificial, a automação e as plataformas digitais continuarão transformando a forma como consumimos informação.
Mas justamente por isso, os encontros presenciais tendem a se tornar ainda mais valiosos.
A tecnologia é extremamente eficiente para transmitir conhecimento.
Já a construção de confiança, empatia, pertencimento e relacionamento continua sendo uma característica essencialmente humana.
Por isso, um dos consensos da discussão foi que os eventos presenciais não estão perdendo relevância. Eles estão ganhando um novo papel.
Menos informacional.
Mais transformacional.
O futuro dos eventos começa pela transformação
Talvez o principal aprendizado trazido pela IMEX Frankfurt 2026 seja uma mudança de perspectiva.
Ao invés de começar o planejamento perguntando quais palestrantes convidar ou quais atividades realizar, os organizadores devem partir de uma questão mais estratégica:
Que transformação queremos gerar nas pessoas?
Quando essa resposta está clara, todo o restante — conteúdo, formato, tecnologia, experiências e interações — passa a fazer mais sentido.
Porque, no fim das contas, as pessoas podem esquecer um slide, uma estatística ou até mesmo uma apresentação inteira.
Mas dificilmente esquecem uma experiência que mudou a forma como enxergam o mundo.
Os insights apresentados neste artigo foram acompanhados pela equipe da ALAGEV durante a IMEX Frankfurt 2026, reforçando nosso compromisso de conectar o mercado brasileiro às principais tendências e discussões que estão moldando o futuro dos eventos e das viagens corporativas.
