A Amadeus firmou parceria com a Tap para tornar o despacho de bagagens em 20 segundos uma realidade na aviação civil mundial. No projeto piloto, desenvolvido no Aeroporto de Lisboa, os viajantes imprimem as etiquetas de bagagem em quiosques, e então entregam as malas no serviço de despacho de bagagem self-service.
Para dar suporte ao projeto, a Amadeus desenvolveu dois aplicativos: o Self-Service Check-in, para impressão das etiquetas de bagagem, e o Self-Service Bag Drop (SSBD). As duas ferramentas podem ser customizadas para reforçar a identidade visual da companhia aérea.
“O período de experiência do SSBD permitiu à Tap modernizar os processos de check-in, tornando-os mais simples e rápidos. Em conjunto com a Amadeus, nós estamos criando novas oportunidades, as quais esperamos resultar em uma melhoria na qualidade dos nossos processos”, disse a representante da Equipe de Serviço ao Consumidor da Tap, Ângela Santos.
Fonte: Panrotas
