De 23 de novembro a 1 de dezembro de 2016, a Companhia de Aeroportos da África do Sul (Airports Company of South African – ACSA) realizou sua premiação anual nas cidades de East London, Port Elizabeth, Durban, Johannesburg e Cidade do Cabo. A South African Airways ganhou cinco importantes prêmios ACSA Feather Awards, consagrando a empresa como a melhor companhia aérea – “Full Service Airline” do Aeroporto Internacional OR Tambo (ORTIA), do Aeroporto Internacional da Cidade do Cabo (CTIA), do Aeroporto Internacional King Shaka (KSIA), de Port Elizabeth (PLZ) e East London (ELS). Esta não foi a primeira vez que nossas estações alcançaram tal sucesso e destacamos a conquista da equipe de Johannesburg (ORTIA), premiada por dois anos consecutivos (2015 e 2016).
A premiação é a recompensa anual da Companhia de Aeroportos da África do Sul pela excelência no serviço prestado e ocorre em cada um de seus aeroportos. A avaliação para o prêmio é feita por duas organizações independentes, o Laboratório de Investigação dos Transportes, sediado no Reino Unido, e o Conselho dos Aeroportos, sediado na Suíça. A ACSA oferece esses prêmios anualmente para empresas da indústria, companhias aéreas e prestadores de serviços de aviação que se destacaram na excelência do serviço prestado dentro da indústria da aviação na África do Sul.
O Feather Awards baseia-se no feedback dos clientes e proporciona aos aeroportos locais a oportunidade de reconhecer as melhores equipes de cada local. Uma experiência no aeroporto da perspectiva das operações aeroportuárias é entregue através de todos os pontos de contato com o cliente, tais como check-in, portões de embarque, chegadas e bagagem. Muitas vezes os passageiros têm experiências variadas nesses diferentes locais e a intenção é criar um ambiente positivo, com foco no atendimento ao cliente. O Feather Awards procura reconhecer as companhias que oferecem algo a mais para que a experiência de seus passageiros seja agradável e memorável.
A notícia sobre a premiação nos encheu de alegria e é um prazer enorme ser associado a equipes vencedoras. Sabemos de todo o trabalho duro que nossos colaboradores realizaram em tudo o que foi feito e a premiação chega para coroar essa dedicação. Para nós, esses prêmios são apenas o começo.”, disse o Diretor de Operações Aeroportuárias Domésticas, Madoda Nkalane.
Fonte: Brasilturis
