Os aeroportos brasileiros que tiveram obras entregues até o mês de junho melhoraram na percepção dos passageiros. É o que mostra a pesquisa de satisfação realizada pela SAC (Secretaria de Aviação Civil) entre os meses de abril e junho de 2014 em 15 terminais. Em junho, a média nacional foi a maior registrada desde a primeira edição da pesquisa, em 2013: 3,9, em uma escala de 1 a 5. Os aeroportos de Congonhas (SP), Porto Alegre (RS), Galeão (RJ) e Brasília (DF) subiram três colocações em relação ao segundo trimestre de 2013. Confins (MG), Guarulhos (SP) e Viracopos (SP) registraram as maiores quedas no comparativo.
O aeroporto de Curitiba (PR) liderou o ranking com 4,1 pontos e Guarulhos (SP) ficou em último lugar, com 3,09. A média nacional no trimestre ficou em 3,82. A pesquisa ouviu 15.856 pessoas e avaliou quesitos relacionados a acesso, check-in, migração, infraestrutura e aduana. Os procedimentos de embarque, emigração, segurança, informação e cordialidade dos funcionários estão entre os quesitos mais bem avaliados pelos entrevistados. O custo da alimentação, do estacionamento e de produtos comerciais e a qualidade do wi-fi foram os principais alvos de crítica por parte dos passageiros.
"Essa pesquisa reflete o que os passageiros vivem quando se deslocam de avião pelo país. Com esses dados, podemos exigir que cada aeroporto trace um plano de gestão para melhorar os quesitos mais criticados pela população. Já fizemos isso com o aeroporto de Manaus (AM). Percebemos, por meio dessa pesquisa, que as filas da Receita Federal estavam acima do razoável. Nos reunimos com eles e o problema foi resolvido. A ideia é sempre prestar um serviço digno à população”, explicou o ministro-chefe da Aviação Civil, Moreira Franco.
Fonte:CNT
