A Marriott International relançou, na última semana, seu aplicativo Marriott Mobile, após uma reformulação pautada no feedback de seus clientes. A proposta da companhia é oferecer uma experiência móvel dinâmica personalizada aos membros do programa de fidelidade Marriott Rewards, com novidades como conteúdo de viagem personalizado; navegação simplificada com apenas um botão; e uma nova tela inicial de descobertas.
"Atualmente, os dispositivos inteligentes são companheiros de viagem indispensáveis, à medida que mais e mais viajantes esperam ter suas necessidades atendidas através do uso de seus celulares", disse George Corbin, vice-presidente sênior da Digital, Marriott International. "A Marriott está usando o celular para introduzir e revolucionar a próxima geração de atendimento aos viajantes em todo o mundo, proporcionando uma experiência de estadia muito mais personalizada", completou.
Dados do Google apontam que 74% das pessoas têm pelo menos um aplicativo de viagem em seus aparelhos - com isto, a Marriott vê uma oportunidade de se envolver com viajantes nas plataformas onde são mais ativos. O app da rede busca atender os membros que estejam planejando sua próxima viagem, preparando-se para viajar, a caminho de seu próximo destino ou já desfrutando de sua estadia no hotel, exibindo conteúdo e recursos baseados nos serviços que os membros mais podem precisar naquele momento de suas viagens.
O aplicativo Marriott Mobile para IOS está disponível na Apple App Store em inglês, chinês, espanhol, francês e alemão. Até o próximo ano, os usuários do Android também poderão baixar o aplicativo na Google Play.
Fonte: Revista Hotel News
