Com o intuito de colocar ainda mais poder nas mãos dos viajantes, a Marriott Hotels, principal marca da Marriott International ampliou o serviço de check-in e check-out móvel para sócios do Marriott Rewards, programa de fidelidade da rede, em cerca de 500 hotéis de todo o mundo. Isso significa que os hóspedes do Marriott Rewards em Londres, Dubai, Xangai, Cidade do México e Nova York poderão simplesmente realizar check-in e check-out usando o aplicativo Marriott Mobile em seu smartphone. Apresentado pela primeira vez no ano passado em seus hotéis nos Estados Unidos e Canadá, o check-in e o check-out móvel da Marriott Hotels agora estão disponíveis em todos os continentes onde se localizam as suas quase 500 propriedades.
Com o aplicativo Marriott Mobile, é simples realizar o check-in e o check-out. Os sócios do Marriott Rewards recebem uma notificação de envio em seus iPhones ou dispositivos Android após as 16h do dia anterior à sua chegada, alertando-os que já podem fazer o check-in. Em seguida, recebem uma notificação automática no momento em que o seu apartamento estiver pronto. Como as informações de pagamento estão armazenadas nos perfis dos sócios, os hóspedes simplesmente se dirigem até o balcão expresso de check-in móvel, onde seu cartão magnético pré-programado estará esperando por eles.
Ao final de sua estada, os hóspedes recebem uma notificação alertando-os que o check-out móvel está disponível. Após o encerramento, os hóspedes devem informar um endereço de e-mail para onde a conta será enviada, permitindo que eles deixem o hotel sem ter que parar na recepção.
"Logo que iniciamos os testes com a mobilidade consultamos os especialistas - nossos clientes -, que nos disseram que desejavam ter o poder de fazerem o check-in e o check-out em seus smartphones", disse Paul Cahill, vice-presidente sênior de gestão de marca da Marriott Hotels. "Entre os Millennials, nove em cada dez que experimentaram pela primeira vez o check-in e check-out móvel deram notas altas e disseram que o usariam novamente em sua próxima estada."
O aplicativo Marriott Mobile pode ser baixado na App Store, no Google Play e também no site. Para fazer cadastro e saber mais sobre o aplicativo acesse o link.
*A regulamentação na Armênia, França, Itália, Cazaquistão, Portugal, Polônia, Rússia, Espanha e Turquia permite o check-in móvel, porém exige que os hóspedes façam o check-out na recepção. O check-in e o check-out móvel não estão disponíveis no Japão.
Fonte: Mercado e Eventos
