Lançado no ano passado, o programa Welcome by Le Club Accor Hotels – serviço que permite check-in via internet – pode ser utilizado em mais de 1.000 empreendimentos da marca pelo mundo.
Cerca de 70% dos hotéis localizados na América Latina oferecem o produto. Já as regiões Setentrionais, Centrais e o Leste da Europa totalizam 40% de adeptos.
A ferramenta de boas vindas ao hóspede faz parte da estratégia de expansão digital da Accor. Dados da companhia afirmam que, a partir da implantação, cerca de 3.000 check-ins passaram a ser realizados por dia, dos quais mais de 40% são efetuados via celular. Para 2015, a expectativa é que mais 1.500 propriedades ofereçam o serviço.
FUNCIONAMENTO
Ao acessar o Welcome by Le Club Accor Hotels, o cliente pode fazer check-in on-line dois dias antes da data de alojamento e escolher os quartos com base nas informações fornecidas no decorrer do processo.
Dessa forma, assim que o visitante chega ao hotel, as chaves da acomodação já estão separadas para a entrega personalizada. O check-out também pode ser solucionado rapidamente por meio da plataforma, já a fatura é enviada por e-mail.
Fonte: Panrotas
