{"id":7797,"date":"2026-01-09T17:19:02","date_gmt":"2026-01-09T20:19:02","guid":{"rendered":"https:\/\/alagev.org\/?p=7797"},"modified":"2026-01-13T11:01:27","modified_gmt":"2026-01-13T14:01:27","slug":"duty-of-care-e-gestao-de-riscos-quando-cuidar-das-pessoas-se-torna-estrategia-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alagev.org\/en\/duty-of-care-e-gestao-de-riscos-quando-cuidar-das-pessoas-se-torna-estrategia-corporativa\/","title":{"rendered":"Duty of Care e Gest\u00e3o de Riscos: quando cuidar das pessoas se torna estrat\u00e9gia corporativa"},"content":{"rendered":"

Ao longo dos \u00faltimos anos, o conceito de Duty of Care deixou de ocupar um espa\u00e7o restrito \u00e0s \u00e1reas jur\u00eddica ou de seguran\u00e7a e passou a integrar, de forma definitiva, a agenda estrat\u00e9gica das organiza\u00e7\u00f5es. Em um mundo marcado por instabilidades geopol\u00edticas, eventos clim\u00e1ticos extremos, crises sanit\u00e1rias, transforma\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias e novas expectativas sociais, cuidar das pessoas em deslocamento tornou-se uma responsabilidade que vai muito al\u00e9m do cumprimento de normas: trata-se de um compromisso com a vida, com a \u00e9tica e com a sustentabilidade dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Como gestora e como representante de uma entidade que re\u00fane os principais l\u00edderes de viagens e eventos corporativos do pa\u00eds, tenho acompanhado de perto essa evolu\u00e7\u00e3o. Hoje, falar de Duty of Care \u00e9 falar de governan\u00e7a, de cultura organizacional, de intelig\u00eancia de dados e, sobretudo, de decis\u00f5es conscientes que colocam o ser humano no centro das estrat\u00e9gias corporativas.<\/span><\/p>\n

Por que o Duty of Care \u00e9 um tema central para o mercado de viagens corporativas<\/b><\/h2>\n

As viagens corporativas nunca foram t\u00e3o complexas. A retomada acelerada dos deslocamentos ap\u00f3s a pandemia trouxe consigo novos padr\u00f5es de comportamento, novas exig\u00eancias regulat\u00f3rias e um n\u00edvel de risco mais din\u00e2mico e imprevis\u00edvel. Viagens internacionais, agendas intensas, m\u00faltiplos modais, trabalho h\u00edbrido e profissionais em constante mobilidade ampliam, de forma significativa, a responsabilidade das empresas sobre seus colaboradores.<\/span><\/p>\n

Ignorar ou tratar o Duty of Care de forma superficial pode gerar impactos profundos: riscos \u00e0 integridade f\u00edsica e emocional das pessoas, passivos jur\u00eddicos relevantes, danos reputacionais e interrup\u00e7\u00f5es operacionais. Por outro lado, empresas que incorporam a gest\u00e3o de riscos de forma estruturada ganham resili\u00eancia, previsibilidade e confian\u00e7a, tanto internamente quanto perante o mercado.<\/span><\/p>\n

O gestor de viagens passa, nesse contexto, a exercer um papel cada vez mais estrat\u00e9gico, atuando como elo entre \u00e1reas como RH, jur\u00eddico, compliance, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, sa\u00fade ocupacional e lideran\u00e7a executiva.<\/span><\/p>\n

Cases de sucesso: quando preven\u00e7\u00e3o e governan\u00e7a fazem a diferen\u00e7a<\/b><\/h2>\n

Ao observar o mercado, \u00e9 poss\u00edvel identificar organiza\u00e7\u00f5es que avan\u00e7aram significativamente na gest\u00e3o de riscos e no fortalecimento do Duty of Care. Esses cases de sucesso compartilham caracter\u00edsticas muito claras.<\/span><\/p>\n

Algumas empresas adotaram plataformas de rastreamento de viajantes em tempo real, integradas a bases globais de risco geopol\u00edtico, clim\u00e1tico e sanit\u00e1rio, permitindo comunica\u00e7\u00e3o imediata e tomada de decis\u00e3o \u00e1gil em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Outras estruturaram comit\u00eas multidisciplinares de crise, com pap\u00e9is e responsabilidades bem definidos, garantindo respostas coordenadas e eficazes.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m merecem destaque as organiza\u00e7\u00f5es que investiram fortemente em educa\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o dos viajantes, promovendo treinamentos peri\u00f3dicos, campanhas internas e uma comunica\u00e7\u00e3o clara sobre pol\u00edticas, protocolos e deveres compartilhados. Esses exemplos demonstram que o sucesso n\u00e3o est\u00e1 apenas na tecnologia, mas na combina\u00e7\u00e3o entre processos, pessoas e cultura.<\/span><\/p>\n

Impactos e ganhos de uma gest\u00e3o madura de Duty of Care<\/b><\/h2>\n

Os benef\u00edcios de uma abordagem estruturada e estrat\u00e9gica de Duty of Care s\u00e3o amplos e mensur\u00e1veis. Entre os principais ganhos est\u00e3o a redu\u00e7\u00e3o de incidentes, maior capacidade de resposta a crises, mitiga\u00e7\u00e3o de riscos legais e fortalecimento da reputa\u00e7\u00e3o corporativa.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, empresas que demonstram cuidado genu\u00edno com seus colaboradores tendem a apresentar melhores \u00edndices de engajamento, produtividade e reten\u00e7\u00e3o de talentos. Em um cen\u00e1rio em que profissionais avaliam n\u00e3o apenas remunera\u00e7\u00e3o, mas prop\u00f3sito e valores, o cuidado com as pessoas torna-se um diferencial competitivo relevante.<\/span><\/p>\n

H\u00e1 ainda um impacto direto na sustentabilidade do neg\u00f3cio. Organiza\u00e7\u00f5es preparadas para lidar com riscos s\u00e3o mais resilientes, adapt\u00e1veis e capazes de atravessar cen\u00e1rios adversos com menor impacto operacional e financeiro.<\/span><\/p>\n

O papel das entidades na constru\u00e7\u00e3o de um mercado mais seguro e respons\u00e1vel<\/b><\/h2>\n

A evolu\u00e7\u00e3o do Duty of Care n\u00e3o acontece de forma isolada. Ela exige di\u00e1logo, troca de experi\u00eancias, dados confi\u00e1veis e alinhamento entre todos os atores do ecossistema de viagens corporativas. \u00c9 nesse contexto que o papel das entidades de classe se torna essencial.<\/span><\/p>\n

Na ALAGEV, assumimos o compromisso de liderar essa agenda no Brasil. Atuamos como catalisadores de debates qualificados, promovendo f\u00f3runs, comit\u00eas, eventos, pesquisas e conte\u00fados que ampliam a maturidade do mercado e fortalecem a representatividade do gestor de viagens.<\/span><\/p>\n

Ao conectar empresas, fornecedores, especialistas e lideran\u00e7as, contribu\u00edmos para a constru\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas mais robustas, decis\u00f5es mais conscientes e pr\u00e1ticas que beneficiam todo o setor. Nosso papel vai al\u00e9m da discuss\u00e3o: buscamos influenciar, orientar e apoiar a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es reais e eficazes.<\/span><\/p>\n

Reflex\u00e3o final: cuidar \u00e9 liderar<\/b><\/h2>\n

Duty of Care n\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia passageira. \u00c9 um reflexo direto da forma como as organiza\u00e7\u00f5es enxergam pessoas, riscos e futuro. Cuidar dos colaboradores em deslocamento \u00e9, hoje, uma demonstra\u00e7\u00e3o clara de lideran\u00e7a, responsabilidade e vis\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\n

A reflex\u00e3o que deixo \u00e9 simples e necess\u00e1ria: sua empresa est\u00e1 verdadeiramente preparada para cuidar das pessoas em um mundo cada vez mais complexo e imprevis\u00edvel?<\/span><\/p>\n

A ALAGEV seguir\u00e1 atuando como protagonista nesse movimento, fomentando conhecimento, fortalecendo o di\u00e1logo e contribuindo para um mercado de viagens corporativas mais seguro, humano e sustent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Por<\/em>
\nSheila Camara<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Duty of Care deixou de ser apenas uma obriga\u00e7\u00e3o operacional e passou a ocupar um papel estrat\u00e9gico na governan\u00e7a, na cultura e na sustentabilidade das empresas. Cuidar das pessoas em deslocamento hoje significa tomar decis\u00f5es conscientes, reduzir riscos e fortalecer a resili\u00eancia e a competitividade dos neg\u00f3cios.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":7798,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[71],"tags":[84,85,62,86],"class_list":["post-7797","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-palavra-do-conselho","tag-gestao-de-pessoas","tag-turismo","tag-turismo-corporativo","tag-viagem-corporativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7797"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7799,"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7797\/revisions\/7799"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7797"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alagev.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}